Politique de Confidentialité — COLLECTPRO-CI

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026.

1. Responsable du traitement

COLLECTPRO-CI SARL, dont le siège social est situé à Abidjan, Cocody, Akouédo-Extension, Rue 196 PEGAHTIEN ABIB DIALLO, Côte d'Ivoire, est responsable du traitement des données à caractère personnel décrites ci-après, conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel et sous le contrôle de l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire).

Contact dédié à la confidentialité des données : contact@collectpro-ci.com

2. Données collectées

2.1 Ménages

Donnée	Finalité	Obligatoire
Numéro de téléphone	Identification, connexion par OTP, SMS de rappel	Oui
Adresse PADA (numéro de cour, nom de rue, commune)	Localisation du point de collecte	Oui
Historique des passages et abonnements	Suivi du service, facturation	Oui
Géolocalisation (le cas échéant, signalement de dépôt sauvage)	Localiser un incident signalé	Oui, au moment du signalement
Photo (signalement dépôt sauvage / encombrant)	Traitement de la demande	Oui, au moment de la demande

2.2 Précollecteurs

Donnée	Finalité	Obligatoire
Nom, prénom, téléphone	Identification, connexion	Oui
Photo de pièce d'identité	Vérification d'identité avant activation du compte	Oui
Contact d'urgence (nom + téléphone)	Sécurité en cas d'incident pendant une mission	Oui
Géolocalisation pendant les tournées	Suivi des passages, preuve de service	Oui, pendant les missions actives
Données de wallet (solde, transactions, demandes de retrait)	Gestion de la rémunération	Oui
Numéro Mobile Money utilisé pour le retrait	Exécution du virement	Oui, au moment du retrait

2.3 Administrateurs / mairies / partenaires

Identifiants de connexion (e-mail, mot de passe haché) et, le cas échéant, numéro de téléphone pour l'authentification à deux facteurs (2FA).

3. Ce que COLLECTPRO-CI ne collecte ni ne stocke

• Aucune donnée bancaire ou de carte de paiement : les transactions Mobile Money sont traitées exclusivement par le prestataire CinetPay, soumis à sa propre politique de confidentialité.
• Aucune donnée de localisation en continu hors mission active (le suivi GPS des précollecteurs n'est actif que pendant les tournées déclarées).

4. Cookies et outils de mesure d'audience (site web collectpro-ci.com)

Le présent site web public (collectpro-ci.com — page de présentation, distincte des applications ménage et précollecteur décrites en section 2) utilise Google Analytics pour mesurer sa fréquentation.

• Cookie déposé : _ga (et les cookies associés de la famille Google Analytics), à des fins exclusives de mesure d'audience.
• Données de navigation collectées : pages consultées, provenance du visiteur, type d'appareil et de navigateur, durée de visite — jamais une donnée d'identification directe d'un ménage, d'un précollecteur ou d'un administrateur, et jamais reliée à un compte utilisateur.
• Ce traitement est distinct de la collecte décrite en section 2 : il ne concerne que les visiteurs du site web public, avant toute création de compte sur les applications.
• Les données sont traitées par Google LLC et peuvent faire l'objet d'un transfert hors de Côte d'Ivoire — voir la politique de confidentialité de Google.
• Un visiteur peut désactiver ce suivi via les paramètres de son navigateur ou une extension de blocage des cookies tiers, sans aucune conséquence sur l'utilisation du site.

5. Base légale et finalités

Les données sont traitées sur la base :

• de l'exécution du contrat de service (abonnement, prestation de collecte) ;
• du consentement explicite (ex. : envoi de notifications, mesure d'audience du site web) ;
• d'une obligation légale ou d'un intérêt légitime (ex. : vérification d'identité des précollecteurs pour la sécurité des ménages, prévention de la fraude).

6. Durée de conservation

Catégorie de données	Durée de conservation
Données de compte actif (ménage/précollecteur)	Durée de la relation contractuelle
Pièce d'identité précollecteur	Jusqu'à l'anonymisation du compte, immédiate — que ce soit à une suppression volontaire, ou après 3 ans d'inactivité (job automatique hebdomadaire)
Historique des passages et transactions (montants)	10 ans, à des fins comptables et fiscales
Données opérationnelles rattachées à ce même historique (géolocalisation d'un passage, évaluations, commentaires)	Conservées pour la même durée que les données financières auxquelles elles sont techniquement rattachées (10 ans)
Compte supprimé sur demande	Anonymisation immédiate, dans la même opération que la confirmation de suppression

7. Partage des données

• CinetPay : données strictement nécessaires au traitement du paiement (montant, numéro de téléphone Mobile Money).
• Mairies / collectivités partenaires : uniquement des statistiques agrégées et anonymisées de couverture et d'impact environnemental — aucune donnée personnelle individuelle, aucune donnée financière.
• Google Analytics (site web public uniquement) : données de navigation décrites en section 4.
• Aucune vente ou partage à des tiers à des fins commerciales.

8. Sécurité

• Mots de passe stockés sous forme hachée (bcrypt).
• Connexions chiffrées (HTTPS/TLS).
• Authentification à deux facteurs disponible pour les comptes administrateurs.
• Accès aux données restreint par rôle (ménage, précollecteur, admin, superviseur, mairie) — chaque rôle ne voit que les données nécessaires à sa fonction.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation ivoirienne applicable, tout utilisateur dispose, sous réserve de vérification de son identité, des droits suivants :

• Accès à ses données personnelles ;
• Rectification des données inexactes ;
• Suppression de son compte et des données associées (sauf obligation légale de conservation) ;
• Opposition à certains traitements (ex. : notifications marketing, s'il y en a) ;
• Portabilité des données, dans la mesure du possible techniquement.

Toute demande peut être adressée à contact@collectpro-ci.com. COLLECTPRO-CI s'engage à répondre dans un délai de trente (30) jours.

10. Mineurs

Le service n'est pas destiné aux personnes mineures. COLLECTPRO-CI ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Modifications de la présente politique

COLLECTPRO-CI peut faire évoluer cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera communiquée aux utilisateurs via notification dans l'application avant son entrée en vigueur.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@collectpro-ci.com